Заказчик не платит самозанятому: что делать

Заказчик не платит самозанятому — что делать в первую очередь: не создавать налоговый чек и не писать угрозы, а восстановить цепочку «задание — цена — исполнение — передача — приёмка — срок оплаты». Статус плательщика НПД подтверждает налоговый режим исполнителя, но сам по себе не доказывает ни договор, ни объём работы, ни долг. Одни заказы оформлены подписанным договором и актом, другие — офертой платформы, счётом, перепиской или последовательностью согласованных действий. Суд оценивает не название файла «Договор», а весь набор обстоятельств. Поэтому начните с документов, которые отвечают на каждый элемент цепочки, и не пытайтесь заменить недостающее одним скриншотом баланса или сообщением «всё принято».

Главная развилка — что именно обещал самозанятый. По договору подряда исполнитель выполняет работу и передаёт заказчику её результат: макет, предмет, настроенную систему, ремонт, программу или иной созданный объект. По договору возмездного оказания услуг он совершает действия или ведёт деятельность: консультирует, сопровождает, обучает, проводит анализ, размещает рекламу, администрирует процесс. Результат услуги может быть полезным, но не всегда существует как самостоятельный передаваемый объект. От квалификации зависят нормы об оплате и приёмке. Статья 711 ГК РФ не должна автоматически применяться к любой услуге, а статья 781 не отменяет правила подряда, если заказчик в действительности заказывал овеществлённый результат.

Первые четыре действия можно выполнить до претензии. Первое: экспортируйте переписку из почты, мессенджера, платформы и таск-трекера вместе с датами, аккаунтами, вложениями и контекстом; сохраните исходники и версии результата. Второе: выпишите стороны, задание, цену, этапы, срок, порядок приёмки и оплаты из договора, оферты, счёта и сообщений. Третье: повторно направьте результат по согласованному каналу, приложите акт или отчёт и предложите в договорный срок подписать либо сообщить мотивированные замечания. Четвёртое: составьте таблицу долга, учтите аванс и частичные платежи, определите дату просрочки и отправьте требование надлежащему заказчику. Каждый шаг создаёт доказательство для следующего.

Подписанный акт удобен, но не магичен. Он обычно подтверждает объём, дату и отсутствие замечаний, однако заказчик может спорить о полномочиях подписанта, условиях оплаты или скрытых недостатках. Обратная ситуация тоже не безнадёжна: отсутствие подписи не всегда означает, что работа не выполнена. Переписка о готовности, доставка файлов, доступ заказчика к репозиторию, публикация макета, внедрение настроек, отчёт об услугах, отсутствие своевременных возражений и частичная оплата могут подтверждать исполнение. Вес каждого документа зависит от договора и фактов. Односторонний акт полезен как фиксация позиции исполнителя, но сам по себе не заставляет заказчика считаться принявшим всё при любых условиях.

Если заказчик уклоняется от приёмки, сначала проверьте, был ли он правильно приглашён. Договор может требовать отправить результат на конкретный адрес, загрузить его в кабинет, предоставить ссылку, передать оригинал или уведомить определённого сотрудника. Сообщение знакомому менеджеру в личный чат может не соответствовать согласованному порядку. Повторите передачу через предусмотренный канал, перечислите файлы и версии, укажите дату готовности, приложите акт или отчёт. Попросите либо подтвердить приёмку, либо назвать конкретные недостатки с привязкой к техническому заданию. Формула «не понравилось» не объясняет нарушение, но исполнитель тоже не вправе считать молчание приёмкой, если автоматическая приёмка не предусмотрена и фактическое использование не доказано.

Цена бывает фиксированной, почасовой, по этапам или по фактическому объёму. В споре нужно доказать не только, что самозанятый работал, но и как стороны получили итоговую сумму. При фиксированной цене покажите сообщение или договор, где заказчик её согласовал. При почасовой — ставку, учёт времени, отчёты и подтверждение заказчиком метода учёта. При этапах — границы и стоимость каждого принятого этапа. Если объём менялся, сохраните запросы на дополнительные задачи и согласование доплаты. Исполнитель не может односторонне выставить цену за несогласованное расширение, а заказчик не может пользоваться дополнительно заказанным результатом и делать вид, что разговора о нём не было. Частичная оплата нередко подтверждает существование сделки, но не всегда признаёт весь остаток.

Статьи 309 и 310 ГК РФ задают общий каркас: обязательства исполняются надлежащим образом, а односторонний отказ или изменение допускаются в предусмотренных законом или договором случаях. Заказчик не освобождается от оплаты только потому, что его проект остановился, бюджет закончился или собственный клиент не перечислил деньги, если договор прямо и допустимо не связывает срок с таким событием. Но исполнитель тоже обязан выполнить согласованное задание надлежащим образом и передать результат. В претензии лучше не писать «вы обязаны, потому что я потратил время». Покажите конкретную обязанность заказчика, наступившее событие оплаты и документ, которым оно подтверждается.

Для подряда статьи 702 и 711 ГК РФ связывают встречные обязанности с работой и результатом. Если предварительная или этапная оплата не предусмотрена, по общему правилу заказчик платит после окончательной сдачи результата при условии надлежащего и своевременного исполнения. Статья 720 требует организовать приёмку и своевременно заявлять о явных недостатках. Это не означает, что любой файл автоматически принят сразу после отправки. Самозанятому нужно показать готовность к сдаче, соответствие заданию и получение результата заказчиком. Если заказчик требует исправления, сопоставьте каждое замечание с техническим заданием: исправьте согласованный недостаток, а новое пожелание оформите как дополнительный объём.

Для услуг статьи 779 и 781 ГК РФ говорят о совершении действий или деятельности и оплате в сроки и порядке договора. Здесь акт часто нужен по договору или для бухгалтерии заказчика, но фактическое оказание можно подтверждать иными материалами. У консультанта это расписание встреч, записи согласованных сессий, рекомендации и письма; у специалиста по рекламе — кабинеты, кампании, отчёты и согласования; у администратора — журнал задач и изменения доступа. Заказчик вправе возражать против неполноты или качества, а исполнитель — требовать конкретизации. Нельзя подменять факт услуги отчётом, составленным после конфликта без следов действий в спорный период.

Срок оплаты ищите в нескольких местах. Договор может называть календарную дату, количество рабочих дней после акта, срок после счёта, окончание этапа или регулярный расчётный период. Проверьте, все ли документы, от которых зависит платёж, действительно направлены, и не является ли условие о счёте чисто техническим. Если срок согласован, просрочка начинается по нему. Если срок отсутствует и не определяется из сделки, пункт 2 статьи 314 ГК РФ обычно предусматривает исполнение в течение семи дней после предъявления требования, если иной срок не следует из закона, обычая или существа обязательства. Семь дней — не универсальный срок ответа на любую претензию и не способ переписать договор.

Проценты по статье 395 ГК РФ относятся к просроченному денежному обязательству. Их считают от суммы долга по периодам, с учётом ключевой ставки, даты начала просрочки и каждого частичного платежа. Договор может предусматривать пеню или штраф; тогда нужно проверить соотношение договорной меры и процентов, а не складывать всё механически. Постановление Пленума Верховного Суда № 7 разъясняет ответственность за нарушение обязательств. В претензии можно привести расчёт на конкретную дату и указать, что он будет обновлён до фактической оплаты. Неустойка не исправит отсутствие доказательств основного долга: сначала задание, исполнение, приёмка и срок.

Общий срок исковой давности составляет три года. Для обязательства с точным сроком статья 200 ГК РФ связывает начало течения со сроком исполнения; для обязательства, исполняемого по требованию, учитывается предоставленный должнику период. Одновременно важны знание о нарушении и надлежащем ответчике. Постановление Пленума ВС РФ № 43 помогает применять эти правила. Не считайте срок от даты регистрации самозанятости или создания первого файла. Для нескольких ежемесячных платежей течение обычно оценивается по каждому отдельно. Сообщение заказчика «оплачу позже» способно иметь доказательственное значение, но вопрос признания долга и перерыва давности требует анализа содержания, отправителя и полномочий.

Самозанятый без статуса ИП остаётся физическим лицом для выбора суда. Обычный договорный иск такого исполнителя обычно рассматривает суд общей юрисдикции, даже если заказ был источником профессионального дохода. Сам НПД не превращает человека в индивидуального предпринимателя. Если исполнитель зарегистрирован как ИП и спор связан с его предпринимательской деятельностью, возможен арбитражный суд. В каждом случае проверяются статусы обеих сторон, предмет, специальные исключения и территориальная подсудность. Нельзя выбирать арбитраж только потому, что заказчик — ООО, или мировой суд только потому, что сумма кажется небольшой, не сверив актуальные правила родовой подсудности.

Претензионный порядок тоже зависит от процесса. Для обычного гражданско-правового денежного требования в арбитраже часть 5 статьи 4 АПК РФ по общему правилу предусматривает обращение после досудебных мер и истечения тридцати календарных дней со дня направления претензии, если иной срок или порядок не установлен законом или договором; сама норма содержит исключения. Для суда общей юрисдикции такого универсального тридцатидневного ожидания нет: обязательная претензия нужна, когда её требует федеральный закон или договор. Но письменное требование полезно в любой ветке: оно фиксирует сумму, адресата, документы и при необходимости запускает период статьи 314.

Неосновательное обогащение не должно быть первой запасной фразой при отсутствии подписанного договора. Переписка, оферта, счёт, частичная оплата и фактическое принятие могут подтверждать, что договор всё же заключён. Тогда взыскивается договорная цена. Статья 1102 ГК РФ применяется, когда заказчик приобрёл или сберёг имущество без законного, договорного или иного основания и можно доказать размер обогащения. Если самозанятый утверждает, что действует договор услуг, а затем без объяснения просит ту же сумму как неосновательное обогащение, квалификация выглядит противоречиво. Альтернативное требование формулируют только после проверки фактов и связи между переданным результатом, пользой заказчика и отсутствием основания.

Закон о защите прав потребителей не превращает исполнителя в потребителя собственного заказчика. Самозанятый оказывает работу или услугу для получения дохода, а не приобретает их для личных нужд. Поэтому нельзя автоматически требовать в свою пользу потребительскую неустойку, штраф за неудовлетворение претензии, моральный вред и выбор суда по месту жительства. Если заказчик — гражданин, который приобретает результат для личных нужд, он сам может обладать потребительскими правами против исполнителя. Это важно при споре о недостатках: требование оплаты не уничтожает возможные возражения заказчика по качеству и срокам.

ФНС не взыскивает договорный долг. Налоговая служба проверяет режим НПД, статус и чеки, но не устанавливает, выполнил ли самозанятый техническое задание и должен ли заказчик заплатить. Чек возникает после расчёта. ФНС прямо разъясняет: если акт подписан, а деньги ещё не поступили, датой дохода признаётся день поступления, а не дата акта. Поэтому не формируйте чек на неоплаченную сумму ради доказательства работы. Для сдачи используйте акт, отчёт, накладную, письмо и исходники; после фактической оплаты сформируйте чек в установленный срок и передайте заказчику. Ошибочно созданный чек исправляйте по правилам ФНС, не превращая его в фиктивное подтверждение платежа.

Иногда за вывеской самозанятости скрываются трудовые отношения. Значимы личная постоянная трудовая функция, работа под управлением и контролем заказчика, обязательный график, внутренний распорядок, организационная включённость, регулярная зарплатоподобная оплата, отсутствие конкретного конечного задания, приказы и дисциплинарные меры. Статьи 15 и 19.1 ТК РФ требуют оценивать совокупность, а ГИТ публикует практические признаки. Ежемесячный заказ или один долг сам по себе не создаёт трудовой договор. При реальных признаках можно требовать признания отношений трудовыми и зарплату; при самостоятельном выполнении отдельных заданий остаётся гражданское взыскание.

Собирательный сценарий № 1 — условная модель, а не история клиента. Самозанятый дизайнер согласовал в переписке макет и исходники за 90 000 рублей, получил аванс 30 000, передал три версии и увидел финальный макет на сайте заказчика. Двусторонний акт не подписан, но заказчик писал «версия подходит», запросил исходники и начал использование. Исполнитель сохраняет сайт, переписку, файлы с метаданными, счёт и платёж аванса, направляет акт и требование на остаток 60 000 рублей. Использование усиливает доказательства приёмки, но не гарантирует исход: заказчик вправе доказать согласованные недостатки или иной объём.

Собирательный сценарий № 2 также не описывает реальное дело; сумма условна. Самозанятый ежемесячно сопровождал рекламные кампании за 70 000 рублей, отчёты за два месяца приняты, третий месяц заказчик не оплатил и прислал перечень замечаний после требования. Исполнитель не объявляет весь спор безусловным. Он сопоставляет каждое замечание с задачами, показывает доступы, историю кампаний, согласованные бюджеты и отчёт, выделяет бесспорные действия и предлагает проверить спорные. Одновременно он оценивает график и контроль: регулярность есть, но свобода способа работы и конкретные ежемесячные задания могут сохранять гражданскую природу отношений.

Шансы зависят от связности доказательств. Сильнее позиция, когда заказчик идентифицирован, задание и цена согласованы, результат передан по нужному каналу, используется или принят, замечания отсутствуют либо выходят за пределы задания, а срок оплаты наступил. Средняя по силе ситуация — частичная приёмка, смешанный договор, поздние, но конкретные возражения или несогласованный дополнительный объём. Слабее требование, основанное только на словах исполнителя, файлах без доказательства передачи и одностороннем счёте. Даже выигранный спор не гарантирует фактическое взыскание с пустой организации или неплатёжеспособного гражданина, поэтому проверяйте заказчика и не откладывайте.